テクニカルサポートへの質問

テクニカルサポートには科学的側面と直観的側面があります。ほとんどの場合、サポート スタッフは問題を解決するにあたって、ユーザーからのご説明やユーザーとの会話に頼らざるをえません。したがって、疑問や障害を報告する際には、可能な限り詳細かつ明確に説明して 頂くことが重要になります。以下に問い合わせに際して必要な情報と、その説明の方法を 示します:

サポートへの質問の出し方

下記サイトでログインします。 http://www.redhat.com/support そして、新規のサービス依頼を開きます。またはサポートに電話をかけて下さい。 購入された製品に電話サポートがついている場合、または電話サポート契約を購入している場合 はサポートにかける電話番号が登録プロセス中に提供されます。

Red Hatのオンラインサポートシステムの詳細については以下のwebサイトを御覧ください。 http://www.redhat.com/support/services/access.html.